Брошюра Советы по Эмиратам

Axefile.com – это торговая площадка, которая сводит продавца и покупателя напрямую. Axefile.com принимает от вас оплату товаров продавца на основании ранее заключенного с ним Соглашения. Axefile.com не является стороной по вашей сделке с продавцом и не несет ответственности за убытки и/или ущерб, которые могут возникнуть в случае неисполнения одной из сторон этой сделки своих обязательств. Axefile.com не вмешивается в процесс вашей сделки, а лишь предоставляет удобный интерфейс для её совершения. Axefile.com не может гарантировать вам на 100% добросовестность продавца, но всегда адекватно содействует и принимает все меры к тому, чтобы сделки цифровых товаров на торговой площадке совершались честно. Axefile.com не несет ответственности за качество товара, а отвечает лишь за своевременную доставку товара в случае его оплаты.

1. ВЫБОР ТОВАРА

Прежде всего, вы должны понимать, что покупаете электронный товар, и у вас нет возможности пощупать его перед покупкой. Как показывает практика, большинство недоразумений при онлайновых покупках возникает из-за того, что покупатель поторопился и невнимательно ознакомился с условиями продажи, доставки или описанием товара. Поэтому не торопитесь, не пожалейте лишнюю минуту и внимательно изучите всю информацию о покупаемом товаре и его продавце.

При выборе товара настоятельно рекомендуем:

• Внимательно изучить страницу с описанием товара и убедиться, что это именно то, что вам нужно. Вся информация о товаре составляется продавцом. Из описания должно быть точно понятно, что вы получите после оплаты. Если у вас появились какие-либо вопросы или сомнения, обязательно свяжитесь непосредственно с продавцом, так как именно он владеет полными сведениями о принадлежащем ему товаре. Кстати, оперативность и полнота ответа, помогут вам составить свое мнение о продавце.
• Обратите внимание на количество продаж выбранного товара и были ли возвраты. Если присутствуют отрицательные или положительные отзывы, обязательно ознакомьтесь с их содержимым. Особое внимание обратите на комментарии к ним продавца.
• Загляните на страничку с информацией о продавце. Обратите внимание на дату регистрации продавца на торговой площадке. Посмотрите, что продавец указывает в качестве контактной информации. Внимание! Эта информация предоставляется самим продавцом и не контролируется администрацией торговой площадки. Если у продавца есть аттестат выданный администрацией Axefile.com, то на этой странице будет написано об этом. Это означает, что в центре аттестации Axefile.com хранятся проверенные или нотариально заверенные паспортные данные продавца.
• Проверить у продавца общее количество продаж. Большое число продаж свидетельствуют о том, что продавец давно известен в нашем сервисе и заслуживает доверия.

Обращаем ваше внимание, на то что среди прочих товаров, выставленных на продажу на нашей торговой площадке, присутствуют так называемые игровые деньги для различных онлайн-игр. В большинстве случаев сразу после оплаты вы получите уникальный код, который вам следует вместе со своими игровыми реквизитами сообщить продавцу в обмен на товар, указанный в описании. К выбору данного типа товара мы советуем отнестись особенно внимательно, т.к. передача игровых денег производится вне нашей торговой площадки и проконтролировать доставку такого товара мы не имеем никакой возможности. Не менее внимательно следует относиться к так называемым предварительным заказам чего-либо. Мы рекомендуем приобретать подобные товары только у продавцов, с которыми вы лично давно работаете (не раз приобретали у них товары) и уверены в их порядочности.

2. ОПЛАТА ТОВАРА

Для оплаты товара вам следует на странице описания нажать на кнопку Купить и выбрать наиболее удобный для вас способ оплаты.

3. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

Axefile.com – является торговой площадкой с мгновенной доставкой товара. Доступ ко всем товарам вы получаете сразу же после оплаты - вам не придется ждать ни минуты, чтобы начать пользоваться оплаченным товаром. Если вы купили книгу или программу, то сразу после оплаты вам будет предоставлена ссылка для скачивания, если вы купили предоплаченную карту, то вам предоставят все реквизиты этой карты (серийный номер, пин-код) и т.д. Все купленные Вами цифровые товары можно получить в Вашем личном кабинете покупателя, там же будут находиться все купленные Вами цифровые товары (для этого, просим вас указывать только один Ваш email, чтобы не иметь несколько аккаунтов с раскиданными по ним товарами). Срок хранения товаров неограничен и не зависит от от действий по удалению.изменению продавцом самого товара или его данных.

Если во время оплаты или получения товара произошёл какой-то сбой в системе, а средства тем временем, были списаны с Вашего электронного кошелька (счёта, карточки и т.д.), то получить оплаченный товар Вы можете в любое время в Вашем личном кабинете покупателя. Быстрый переход в Ваш личный кабинет покупателя вы можете осуществить с любой страницы нашего сайта, воспользовавшись ссылкой, расположенной в верхнем меню: Вход -> Для покупателей или в меню снизу страницы: Мои покупки.

4. ОТЗЫВ О ТОВАРЕ

О каждом товаре, приобретенном на нашей торговой площадке, вы можете оставить, а при необходимости и изменить свой отзыв. Для этого необходимо авторизироваться в Личном кабинете и перейти в раздел Мои покупки, затем выбрать товар и перейти к его детальному описанию (кликните на названии товара) и оставьте отзыв. Отрицательный отзыв (с оценкой плохо) временно блокирует деятельность продавца, не имеющего аттестата. Обращаем ваше внимание на то, что отрицательный отзыв вы можете оставить не позднее 30-ти дней с момента совершения покупки.

5. ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ МЕНЯ ОБМАНУЛИ?

Прежде всего, не волноваться и не впадать в панику. Как показывает практика, в большинстве случаев это не обман, а недоразумение. Большинство недоразумений возникает из-за того, что, либо покупатель невнимательно прочел условия продавца и описание товара, либо продавец невнятно объяснил, что он продает и каким образом.

Итак, если вы считаете, что стали жертвой обмана, ваша последовательность действий должна быть таковой:

• Прежде всего, еще раз внимательно прочитайте описание товара и условия покупки. Если имела место Ваша невнимательность, свяжитесь с продавцом, объясните ситуацию и постарайтесь уладить вопрос с ним. Скорее всего продавец пойдет Вам навстречу.
• Если вы считаете, что полученный товар не соответствует своему описанию, то должны не позднее 3 дней с момента оплаты оставить отрицательный отзыв о товаре. Для этого в разделе Мои покупки, где хранятся ваши покупки, выберите нужный товар и оставьте отзыв с оценкой плохо. Оплаченные Вами средства и все выставленные им товары будут автоматически заблокированы. Продавцу на email адрес будет выслано письмо с требованием связаться с Вами. Если продавец в течение 24 часов не оставит комментарий на Ваш отзыв или не свяжется с Вами, сообщите об этом администратору торговой площадки.
• Администрация Axefile.com является гарантом сделок и гарантирует возврат Ваших средств со счета нарушителя-продавца, за минусом комиссии платежной системы, через которую был совершен платеж, и при условии, что покупатель оставил отрицательный отзыв не позднее 3 дней после совершения оплаты. За исключением, если товар был куплен с помощью подарочного сертификата, бонусов или др. акций.
• Используя контактную информацию, самостоятельно свяжитесь с продавцом и постарайтесь уладить проблему.
• Если вопрос не удается разрешить мировым соглашением и Вы намерены подать на продавца в суд, Axefile.com выступит в качестве свидетеля и предоставит суду всю имеющуюся у него информацию о продавце, а также информацию об обстоятельствах спорной сделки. Сделки на торговой площадке Axefile.com соответствуют украинскому и российскому законодательству как сделки, закрепленные цифровым аналогом личной подписи.

Удачи Вам и хороших покупок! С Уважением, команда Axefile.com.