FAQ Часто задаваемые вопросы

FAQ
Часто задаваемые вопросы


1. ШАГ. РЕГИСТРАЦИЯ В ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМАХ.
Зарегистрироваться хотя бы в одной из платежных систем: Webmoney, Яндекс.Деньги, Биткоин, Payza.
*Аккаунты в этих электронных платежных системах (счета/кошельки) понадобятся для вывода заработанных денег на свой кошелек.

2. ШАГ. РЕГИСТРАЦИЯ НА НАШЕМ САЙТЕ.
Перед регистрацией на нашем сайте советуем Вам ознакомиться с пользовательским соглашением и с принципом работы нашего сайта.
Зарегистрироваться на сайте.
После отправки формы регистрации на указанный Вами email будет отправлено сообщение со ссылкой активации аккаунта.
Перейдя по ссылке, Вы, тем самым, подтвердите свою регистрацию в системе и сможете авторизироваться.

3. ШАГ. НАСТРОЙКА ОПЛАТ.
Если Вы уже зарегистрировались на нашем сайте, пожалуйста, перейдите в: Ваш Профиль – Настройки оплат и заполните всю необходимую информацию.
Профиль – Настройки оплат (вкладка «Валюты») и ОБЯЗАТЕЛЬНО включите нужные валюты (валютные счета), затем сохраните настройки.
Профиль – Настройки оплат (вкладка «Платежные системы») и ОБЯЗАТЕЛЬНО выберите платежные системы для приема оплат за товар, затем сохраните настройки.
Профиль – Настройки оплат (вкладка «Кошельки») и ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите кошельки для вывода средств, затем сохраните настройки.

4. ШАГ. КНОПКИ ДЛЯ ДОБАВЛЕНИЯ ЦИФРОВЫХ ТОВАРОВ
Добавить цифровой товар можно несколькими, удобными для Вас способами:
1. Кнопка добавления товара имеется также на странице Вашего Кабинета: Кабинет – кнопка Добавить товар
2. Кнопка добавления цифрового товара в левом меню «Панели управления»

5. ШАГ. СТРАНИЦА ДОБАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О ЦИФРОВОМ ТОВАРЕ И НАДЕЛЕНИЯ ЕГО ОПРЕДЕЛЕННЫМИ СВОЙСТВАМИ
Пожалуйста, заполните все необходимые (обязательные) поля и нажмите на кнопку «Сохранить»
Ниже приведены типы цифровых товаров:

ТИП: ФАЙЛ
Подробно: покупатель получает заархивированный файл (это может быть файл с любым расширением или же zip/rar/tar/7zip-архив)
Количество: Для уникального типа - доступно размещение 1 ед. товара. Для универсального - неограниченное количество.
ТИП: ТЕКСТ ПРОИЗВОЛЬНЫЙ МНОГОСТРОЧНЫЙ (статья, блог, деловая информация)
(Текст произвольный, допустимо не более 2000 символов)
Подробно: покупатель получает многострочный текст. Это может быть любая информация изложенная в тексте, например: статья, блог, деловая информация, любой другой пользовательский многострочный текст.
Количество: Для уникального типа - доступно размещение 1 ед. товара. Для универсального - неограниченное количество.
ТИП: КОД ПРОИЗВОЛЬНЫЙ В ОДНУ СТРОКУ (пароли к играм, пароли доступа, купоны на скидку)
(Код произвольный в одну строку).
Подробно: покупатель получает текстовую информацию. Это может быть любая информация изложенная в тексте, например: пароли к играм, пароли доступа, купоны на скидку, любой другой пользовательский текст в одну строку. Для размещения нескольких товаров, укажите каждый из них с новой строки.
Количество: Доступно размещение от 1 до 100 строчек кода
ТИП: КОД 16-ЗНАЧНЫЙ (автоматическая генерация системой)
(Код 16-значный, создается системой автоматически)
Подробно: покупатель получает 16-тизначный код, автоматически сгенерированный нашей системой.
Количество: Доступно размещение от 1 до 100 строчек кода.
ТИП: ПРОИЗВОЛЬНАЯ ФОРМА (продавец сам высылает покупателю товар (после успешной оплаты), основываясь на заполненных покупателем дополнительных данных в форме, указанных при покупке товара).

ВНИМАНИЕ, ВАЖНО! После того, как Вы добавите информацию о товаре, необходимо перейти, непосредственно, к добавлению тела цифрового товара (объекта продажи).

6. ШАГ. СТРАНИЦА ДОБАВЛЕНИЯ ТЕЛА ЦИФРОВОГО ТОВАРА (ВКЛАДКА "СОДЕРЖАНИЕ")

7. ШАГ. ЗАВЕРШЕНИЕ ДОБАВЛЕНИЯ ЦИФРОВОГО ТОВАРА
После добавления тела цифрового товара он будет отправлен на модерацию и вскоре, после одобрения модератора, будет выставлен на продажу. Если Вы, по каким-либо причинам не смогли или забыли добавить тело для цифрового товара, Вы всегда сможете это сделать выбрав в списке «Товаров на модерации» товар, который добавили пополнить его.

Комиссию оплачивает продавец. Покупатель платит ровно такую стоимость, которая указана на товар на сайте. Обычно комиссия для каждой платежной системы составляет колеблется от 0.5-10%, в зависимости от способа оплаты. 

Все товары хранятся на мощных серверах нашего сервиса, которые обладают высоким быстродействием, надежностью и отказоустойчивостью, а так же снабжены наилучшей защитой от любых хакерских атак. Сервера подключены к интернет-каналам с высокой пропускной способностью, что позволяет скачать купленный товар на высокой скорости из любой точки мира.

На сайте каждый продавец/партнер может иметь от одного и более валютных счетов для получения на них дохода и дальнейшего использования средств на счетах, например для обмена валют, вывода средств, покупки дополнительных услуг на сайте:

Список доступных счетов по следующим валютам:

USD (Доллар США)

EUR (Европейская валютная единица)

UAH (Украинская гривна)

RUB (Российский рубль)

Счета на сайте могут пополняться администрацией сайта, следите за новостями.

Валютные счета необходимы для удобной и полноценной работы продавцов/партнеров с различными валютами на сайте. Цифровые товары продавцов реализовываются за различные валюты и каждая валюта зачисляется на одноименный счет: USD/EUR/UAH/RUB или др....

В системе имеется возможность обмена валют внутри системы по внутреннему курсу сайта (курсы на сайте обновляются несколько раз в сутки).

Если Вы считаете, что полученный товар не соответствует описанию, то Вы должны не позднее 72 часов с момента оплаты оставить отрицательный отзыв о товаре. Для этого авторизуйтесь и в разделе "Мои покупки", выберите нужный товар и во вкладке "Переписка по товару" (ОБЯЗАТЕЛЬНО!) напишите Вашу претензию, это инициирует открытие Спора с возможностью ведения переписки с продавцом (переписка доступна только для личного просмотра между Вами и продавцом). 

Также, во вкладке "Отзыв о товаре" оставьте отзыв с оценкой "плохо" и напишите сам отзыв (отзыв будет виден публично). Если в течение 24 часов продавец не оставит комментарий на ваш отзыв или не свяжется с вами, откройте спор. Как открыть спор читайте в п. "Как открыть спор с продавцом по купленному товару?".

Ни в коем случае не удаляйте отзыв до полного решения конфликта! При удалении отрицательного отзыва снимается блокировка с денежных средств продавца, у него появится возможность вывести деньги из магазина. В этом случае Вы не сможете вернуть деньги оплаченные за некачественный товар.

Единственным условием для изменения отзыва, может быть предоставление Вам рабочего товара, полностью соответствующего описанию. 

Не переживайте, наша торговая площадка выступает гарантом сделки и Ваши деньги не пропадут. В течение 72-х часов с момента совершения сделки, средства поступившие от Вас за покупку товара замораживаются и продавец не имеет возможности распоряжаться ими. Данное ограничение позволяет снизить вероятность обмана со стороны продавца практически до нуля.

В случае, если товар не соответствует описанию, Вы всегда можете обратиться к продавцу для выяснения причины такого несоответствия. В случае умышленного уклонения продавца от контакта с Вами, как покупателем его товара, либо невозможности решить положительно спорный вопрос, Вы, как покупатель вправе открыть Спор. Спор проходит под надзором администрации и администрация вправе вынести вердикт в случае невозможности в поиске компромисса между покупателем и продавцом. 

Чтобы открыть спор необходимо авторизироваться, перейти в Панель управления для покупателя и в разделе Мои покупки зайти в купленный товар. Снизу страницы откройте вкладку "Переписка по товару" и напишите продавцу. 
ВНИМАНИЕ! При отправке первого сообщения автоматически инициируется спор с данным продавцом по текущей покупке. После решения спора Вы сможете закрыть спор.

Связаться с продавцом Вы можете несколькими способами:
  1. Для этого авторизуйтесь на сайте и перейдите в разделе "Мои покупки" в купленный товар. На странице купленного товара нажмите "написать продавцу" и Вы окажетесь на странице личных сообщений. Затем нажмите на кнопку "Новое сообщение". Откроется окно, в котором выберите нужного Вам продавца (поиск по email, его ID, либо по имени). Далее укажите тему и и текст Вашего сообщения. Отправьте запрос.
  2. Используя систему личных сообщений. В верхнем меню сайта нажмите на "ЛС" и Вы окажетесь на странице личных сообщений. Затем нажмите на кнопку "Новое сообщение". Откроется окно, в котором выберите нужного Вам продавца (поиск по email, его ID, либо по имени). Далее укажите тему и и текст Вашего сообщения. Отправьте запрос.

В случае спорных вопросов, возникших между покупателем и продавцом на сайте создана система для решения подобных споров (арбитражный сервис). Если стороны не смогут прийти к компромиссу и положительно решить спорный вопрос, администрация оставляет за собой право самой выносить вердикт по открытому спору.

В случае положительного решения в спорах Вы, как покупатель, обязаны закрыть открытый спор. Учтите, что повторно закрытый спор открыть нельзя.

Владельцем товара является конкретный продавец (магазин), именно на него возлагается вся ответственность за качество продаваемого им товара. Мы не вмешиваемся в процесс Вашей сделки, а лишь предоставляем удобный интерфейс для её совершения.

Внимание! Но решить спорный вопрос Вы можете, для этого прочтите пункт "Как решить спорный вопрос с продавцом?".

Вы можете оставить отзыв и выставить оценку для купленного Вами товара в течении 30 дней со дня покупки, этого времени вполне достаточно для принятия решения относительно качества товара.

Вы можете не только оставить отзыв о купленном Вами товаре на нашей торговой площадке, но и выставить оценку для этого товара. Для этого авторизируйтесь на сайте, войдите в Панель управления и в разделе Мои покупки, в появившейся таблице со списком всех Ваших покупок кликните на название товара или по зеленой иконке "Получить товар", о котором хотите оставить отзыв.

Если во время оплаты или получения товара произошёл сбой на нашем сервере, либо на сервере платежной системы, а средства тем временем были списаны с Вашего электронного кошелька (счёта, карточки и т.д.), то получить оплаченный товар Вы сможете в любое время в разделе Мои покупки.

Для этого необходимо авторизироваться на сайте и войти в свой кабинет покупателя, в нем Вы сможете получить доступ ко всем своим покупкам. Если не помните Ваш логин и пароль, Вы всегда можете восстановить пароль (на странице авторизации ссылка "Я не помню пароля").

После успешно проведенной оплаты за выбранные Вами цифровые товары Вы моментально получаете к ним доступ. Для Вас сразу будет создан личный кабинет продавца (все данные Вы получите на указанный при оплате товара email).

Перейдя в Личный кабинет (Панель управления) Вы моментально получите доступ к купленным Вами товарам и Вам не придется ждать ни минуты, чтобы начать пользоваться ими. 

Для получения купленного товара, перейдите в раздел Мои покупки > Купленные товары и нажмите на зеленую кнопку "Получить товар". Вы перейдете на страницу с детальным описанием товара и сверху будет выделенный желтым цветом блок "Содержимое товара" - это и есть купленный Вами цифровой товар. 

В зависимости от типа товара, Вы его можете скачать, либо открыть для чтения и после этого сохранить. Например, если Вы купили книгу или программу, то сразу же после оплаты Вам будет предоставлена ссылка для скачивания этого файла в удобном формате (для скачивания). 

Если Вы купили код доступа, пароль, карту, то Вы получите в удобном формате для скачивания или для чтения данный товар, в котором будут все реквизиты этой карты (серийный номер, пин-код) и/или её отсканированное изображение, либо другая необходимая информация, которая была указана продавцом в описании данного товара.

Купить товар(-ы) у на с на сайте Вы можете двумя способами. 

Первый способ: покупка цифрового товара через корзину. Например, если Вам необходимо купить сразу несколько товаров - воспользуйтесь Корзиной для покупок (кнопка "Добавить в корзину" в списке товаров, либо на странице товара) и затем, перейдя в корзину совершите оплату этого заказа (предварительно выбрав удобную для Вас валюту и способ оплаты). 

Второй способ: обычная покупка цифрового товара. Для оплаты товара Вам следует на странице товара нажать кнопку "Купить", выбрать один из наиболее удобных для Вас способов оплаты и нужную валюту и после этого нажмите кнопку "Оплатить". Вы будете перенаправлены на страницу подтверждения, где следуя инструкциям, завершите процедуру оплаты.

На торговой площадке большая часть платежей совершается электронными деньгами, так как это быстро, удобно и экономично.

Товар можно оплатить через такие платежные системы:

  • WebMoney 
  • Яндекс Деньги
  • LiqPay
  • Bitcoin
  • Payza

Способы оплаты могут добавляться, следите за новостями площадки.

Прежде всего, вы должны понимать, что покупаете электронный товар, и у вас нет возможности пощупать его перед покупкой. Как показывает практика, большинство недоразумений при онлайн-покупках возникает именно из-за того, что покупатель поторопился и невнимательно ознакомился с условиями продажи, доставки или описанием товара.

Поэтому не торопитесь, не пожалейте лишнюю минуту и внимательно изучите всю информацию о покупаемом товаре и его продавце.

Для поиска нужного Вам товара используйте в топ меню поле с поиском, либо перейдите в каталог и выберите нужную Вам категорию, либо в раздел Товары с постраничной навигацией.

Да, у нас на сайте работает сиситема защиты покупателей. Вообще, на нашем сайте для покупателя созданы максимально все условия для совершения безопасных сделок, начиная от приобретения качественных товаров, соответствующих описанию и заканчивая хранением купленных Вами товаров в нашем хранилище.

Так как в интернете присутствует большое количество мошенников-продавцов и различных мошеннических схем мы позаботились о безопасности наших покупателей. На нашем сайте Вы можете покупать совершенно спокойно и не преживать за совершенные покупки, так как наш сайт является гарантом сделок между продавцами и покупателями.

 На торговой площадке нашего сайта для продавца созданы все условия для ведения полноценного бизнеса. Тем не менее, в интернете присутствует множество мошенников и различных мошеннических схем на других торговых площадках, подобных нашему сайту. Во избежании этого, мы позаботились, также и о продавцах, а именно, о совершении безопасных и гарантированных сделок между продавцами и покупателями.

Нами разработана довольно простая и, в то же время, надежная схема совершения торгов на наших площадках, при которой покупатель и продавец находятся на равных ступенях безопасности при совершении сделки. Гарантом безопасных сделок является наша система.

Схеме зачисления средств на счет продавца:

  • Покупатель выбирает и оплачивает понравившийся ему цифровой товар.
  • Деньги покупателя попадают на один из временных валютных счетов (в зависимости от того, в какой валюте был оплачен цифровой товар) и получают статус «замороженных». Увидеть счета вы сможете на главной странице кабинета продавца.
  • После окончания периода «заморозки средств» и при отсутствии отрицательного отзыва со стороны покупателя за купленный им товар, средства переходят с замороженного счета на активный счет продавца. При этом с продавца удерживается комиссия с продажи товара, установленная администрацией сайта.

Период заморозки полученных после оплаты товара средств продавца составляет 72 часа (актуально с 23.06.2017г.). Администрация оставляет за собой право вносить изменения в принцип работы сайта, так и изменение периода заморозки. 

При добавлении / редактировании цифрового товара на своей виртуальной площадке Вы имеете возможность указать поля на другом языке (ланг-страница товара), например, на английском. Произойдет следующее. Заполнив поля на нужном Вам языке, Вы, тем самым создадите дополнительную страницу с описанием товара на нужном Вам языке. 

Это могут быть как английский, так и русский, либо одновременно оба языка. Например, для русской верссии сайта будет создана страница с русским описанием, для английской версии сайта - на английском языке. Хочу заметить, что все нужные метатеги страницы будут созданы автоматически на основе тех языков, которые Вы заполните в соответствующих языковых полях. 

Кроме того, ланг-страницы жестко перелинкованы между собой, что даст хорошие результаты для продвижения Ваших страниц в топе поисковых систем. 

Что это Вам даст, спросите Вы?

- Дополнительную прибыль: 

Все просто: Расширится таргетинг пользователей для Вашего товара за счет улучшения его индексации в поисковых системах, в результате чего, повысится конверсия Вашего магазина, и в конечном счете, увеличатся продажи Ваших цифровых товаров.

Название полей, которые необходимо указать на другом языке: 

Название (ENG),

Описание (ENG),

Дополнительная информация (ENG)

У нас имеется такая возможность, советуем ей обязательно воспользоваться.

На странице добавления или редактирования цифрового товара нажмите соответствующую кнопку.